帮助与反馈
这里整理 AI 公文写作系统的常见问题、额度与保存规则、内容公开协议和使用提醒。遇到问题或有建议，也可以直接提交给运营方。
AI 写作
AI 写作如何开始？
进入“写稿工作台”后，可以先选择文体主题，例如心得体会、讲话稿、工作报告、通知等。系统会把一级主题和二级主题提示词一起带入 AI 请求，帮助模型按公文场景组织内容。
- 直接输入写作要求后发送，可生成正文或写作思路。
- 选择二级主题，会自动追加对应提示词到输入框。
- 编辑器底部的 AI 续写、润色、扩写、精简、调整结构，会基于当前正文继续处理。
额度规则
额度如何扣除？失败会扣额度吗？
AI 聊天、文章生成、审稿和编辑功能会根据实际使用模型和 token 消耗折算额度。页面上的额度包会展示大约可完成的任务数量，方便购买前判断。
- AI 未正确返回、接口失败、保存失败的请求不会扣除额度。
- 文章生成和编辑优先使用更稳定的模型，成本会高于普通聊天。
- 默认 AI 助手闲聊可使用低成本模型，后台可按运营策略配置是否扣额度。
我的稿件
稿件会自动保存吗？误删后还能找回吗？
编辑器会自动保存当前稿件。AI 成功生成正文后，如果稿件仍是默认标题，系统会尝试根据正文自动生成标题并保存。
- 历史稿件可在“我的稿件”中继续创作、预览、复制和下载。
- 删除后的稿件会进入“回收站”，30 天内可恢复。
- 回收站中彻底删除后会直接删除数据，无法恢复。
排版导出
排版预览和下载是什么效果？
“排版预览”会尽量按公文版式展示正文，包括标题、机关署名、日期、段落缩进等。下载会导出可继续编辑的文档内容。
- AI 返回的 Markdown 内容会在插入正文前整理成公文排版。
- 正式报送前仍建议按本单位模板人工复核字号、页边距和版记。
素材参考
素材库如何使用？
素材参考会提供金句、开头语、结尾语、过渡句、排比句、小标题、规范表述等短素材。点击素材可以预览或插入到正文中。
- 素材库会持续从文库内容中筛选精品段落补充。
- 建议将素材作为写作参考，结合实际单位、岗位和工作事项改写使用。
公开审核
什么是公开内容与审核？
用户可将 AI 生成稿件申请公开到 AI 内容库。公开前需要确认不包含隐私、涉密、侵权或不适宜公开的信息，并接受平台审核。
公开内容相关规则请阅读 AI 内容公开与收益协议。
账号权限
为什么有些用户暂时不能使用？
AI 公文写作系统可能处于内测或分批开放阶段。若页面提示功能暂未开放，请等待运营方开放权限，或通过本页提交反馈说明使用需求。
使用提醒
AI 内容使用有什么注意事项？
- 不要输入涉密信息、敏感个人信息、未公开内部材料。
- AI 生成内容仅供学习和写作参考，正式使用前应人工审核。
- 涉及政策、法规、机构名称、时间数据等内容，应以正式文件和权威来源为准。
提交后会记录到运营反馈表，建议尽量说明所在页面、操作步骤、异常现象或希望增加的功能。