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提升服务群众质效的整改措施

公文素材
方案整改措施
聚焦群众急难愁盼,全面梳理异地就医、参保登记、待遇报销等高频事项,推行“线上智能办+线下帮代办+适老上门办”三轨并行服务模式;优化政策宣传解读,制作方言版、短视频、图文手册等多形态指引材料,依托社区网格员、医保协理员开展“面对面”辅导;建立政务服务体验官制度,邀请老年参保群众、新就业形态劳动者等参与流程测试与反馈,每季度形成《群众办事堵点清单》并动态销号,切实打通服务群众“最后一公里”。

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