下沉服务力量 赋能基层治理——政务服务向一线延伸工作标题

坚持重心下移、资源下沉、权力下放，推动政务服务从‘坐等上门’向‘主动靠前’转变。在街道（乡镇）层面组建‘政务服务轻骑兵’队伍，由业务骨干、法律顾问、社工志愿者组成，按需开展巡回驻点、预约上门、集中代办；在社区（村）设立‘民情收集—事项分流—协同办理—结果反馈’微循环机制，依托网格员日常走访，前置发现需求、预判问题、推送政策；开发‘身边事·马上办’移动应用端，支持拍照上传、语音描述、位置定位，后台自动匹配事项、推送指南、转派责任单位。同步建立下沉服务成效评估机制，以群众知晓率、事项办结率、满意回访率为核心指标，倒逼服务供给更贴民心、更接地气、更具实效，真正把政务服务做成暖人心、聚民心、强信心的民心工程。