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强化服务保障协同联动的矩阵式运行机制

公文素材
通用做法
打破条块分割与职能壁垒,构建横向到边、纵向到底的矩阵式协同运行机制。横向层面,依托服务保障联席会议制度,按领域设立政策协调、资源统筹、技术支撑、监督评估四个功能小组,实行‘一事一专班、一案一策议、一季一会商’;纵向层面,建立市—县—乡三级服务保障联络员制度,统一标识、统一流程、统一培训,确保指令直达一线、信息实时回传、问题就地化解;同步开发协同工作数字平台,设置任务派发、进度共享、风险提示、知识沉淀四大模块,支持多角色在线协同、多终端即时响应;配套出台《服务保障协同联动实施细则》,明确权责边界、响应时限、争议调处程序及激励约束条款,推动形成目标同向、节奏同步、力量同频的服务保障共同体。

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