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服务优化提质增效工作抓手

公文素材
通用措施
以群众满意、企业便利、基层减负为标尺,全面梳理服务流程堵点、标准盲区和响应滞后环节。推行‘三减一优’行动:减材料、减环节、减时限,优体验。建立服务事项标准化目录库,逐项明确受理条件、办理依据、操作规范及常见问题应答口径。试点‘免申即享’‘主动推送’‘帮办代办’等柔性服务模式,对高频事项实行‘一窗综办、一次告知、一表申请、一网通办’。组建由业务骨干、法律顾问、技术支撑组成的联合服务专班,开展季度‘服务体检’,通过模拟办事、第三方暗访、满意度回访等方式持续迭代优化。

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