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服务保障协同联动机制构建要点

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通用措施
打破条块分割与职能壁垒,构建横向到边、纵向到底的协同服务网络。在市级层面设立服务保障联席办公室,统筹调度跨部门、跨层级、跨领域事项;在街道(乡镇)一级建立“吹哨报到”响应专班,对复杂诉求实行牵头单位主责、协办单位限时响应、监督单位跟踪问效的三方协同模式。依托政务服务平台搭建协同工单系统,实现诉求自动分派、进度实时可视、超期智能预警、结果双向反馈。定期组织跨部门联合演练与案例复盘,重点检验应急响应、信息互通、资源调配等关键能力,持续优化协同规则与权责边界。

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