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以数字化赋能服务提质的务实举措

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通用措施
紧扣数字政府建设要求,把技术优势转化为服务实效:一是加快政务服务平台适老化、无障碍改造,增设语音引导、大字模式、一键呼入等功能,确保各类群体平等享受数字红利;二是推广电子证照“免证办”,推动身份证、营业执照、不动产权证等高频证照在办事场景中自动调取、在线核验、即时生效;三是建设智能预审系统,对申报材料进行自动比对、逻辑校验、缺失提示,大幅压缩人工审核时间和退件率;四是试点AI政务助手,嵌入政策咨询、进度查询、材料生成等高频功能,提供7×24小时智能应答服务;五是构建服务数据驾驶舱,汇聚办件量、平均耗时、群众评价、异常预警等维度数据,支撑科学决策和精准调度;六是加强数字素养培训,面向一线工作人员开展系统操作、数据安全、人机协同等专题实训,夯实数字化服务基础能力。

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