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服务温度提升计划动员讲话核心段

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通用动员
服务有硬度,更要有温度。温度体现在政策执行中的人文关怀,体现在制度设计里的弹性空间,体现在突发状况下的主动担当。要坚决摒弃‘按部就班就是尽责’的惰性思维,倡导‘多问一句、多想一层、多做一步’的服务自觉;对老弱病残孕等特殊群体,落实‘优先办、帮代办、上门办、暖心办’四办机制;对历史遗留、权责交叉、法规滞后等‘疑难杂症’,建立‘一事一议’协调会商制度,不以‘不能办’为终点,而以‘如何办’为起点;要定期开展‘假如我是办事群众’换位体验,用脚步丈量服务盲区,用真心校准服务坐标。温度不是降低标准,而是在严守底线前提下释放治理善意;不是突破规则,而是在规则框架内拓展服务半径。

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