五个举措助力推动信访工作法治化规范化建设

一、强统筹，坚定一个目标干到底。深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，秉持以信访工作法治化为导向、以规范化为统揽的工作理念，践行“信访部门是服务机关、信访工作是民生工作、信访队伍是为民队伍、信访系统是基层服务单位”的工作准则，运用“远近结合、精准发力、点面协同、贴心服务、动静相宜、协调推进、积极进取”的工作方法，走实“法治化、规范化、科学化、精细化、智能化”工作路径，切实担当起“为民排忧、为党尽责”的政治使命。 二、聚合力，形成协同联动新局面。聚焦信访工作法治化“五化”“四落实”重点，按“对内强管理、对外促协同”要求推进“施工图”落地；督促职能部门落实“管领域必须管信访、管业务必须管信访”，围绕依法依规处理信访事项“流程图”和责任清单开展专项培训指导，构建“受理部门负责流程推进、办理部门负责问题解决”的闭环模式。 三、建体系，强化基层治理筑防线。传承“四下基层”优良传统，推动领导干部下沉解难，实现“群众上访”向“干部下访”、“被动接访”向“主动约访”转变；开展信访矛盾纠纷与重大风险隐患“双清查”；制定市县级信访部门能力提升行动方案，构建“省级指导+市县落实+乡镇防控+村级排查调解”四级工作体系；推行我省信访双向规范准则，探索建立各级“接访专员”制度，最大限度把矛盾化解在基层、消除在萌芽。 四、重保障，培育高素质专业队伍。依托信访工作实践基地、法治化基础知识手册、业务规范化培训教材，加强干部能力建设；打造“暖心信访”党建品牌；明确干部成长路径，持续增强荣誉感、幸福感、认同感；塑造最具耐心、最具进取心、勇于担当、善于作为的信访干部新风貌，锻造对党忠诚尽职、坚守为民初心、善做群众工作的高素质专业化队伍。 五、促宣传，全力营造良好信访氛围。多渠道宣传信访法律法规、政策举措及工作成效；用好新媒体发布动态、案例分析；开展信访宣传进社区、进企业、进学校活动；增强群众依法信访意识，引导合法理性表达诉求；及时回应社会关切，对热点问题正面引导，营造支持理解、健康有序的舆论环境。