窗口服务建设｜以协同化破解跨域通办难点堵点的实践举措

一、健全协同机制，联合毗邻地区、关联部门签订政务服务‘跨域通办’协作协议，明确权责边界、流转规则、互认标准和争议处置程序；二、优化服务模式，设立‘异地代收代办’专窗，推行‘收受分离、远程会商、材料邮递、结果寄达’全流程服务，配套建立AB岗轮值和首问负责延伸制；三、强化支撑保障，统一编制跨域通办事项办事指南、常见问题应答口径和应急处置预案，定期组织跨区域联合演练与案例复盘，持续提升协同响应能力和群众信任度。该举措聚焦制度衔接、流程再造与能力共建，切实打通服务群众‘最后一公里’的地域壁垒。