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服务提质与能力升级协同推进措施段

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通用措施
以服务能力提质和干部能力升级为双主线,系统提升履职效能。一方面,优化服务供给模式,推行“一窗受理、一表申请、一次告知、一网通办”,压缩办事环节30%以上;健全首问负责、限时办结、容缺受理等服务规范,设立“办不成事”反映窗口并实行提级响应机制。另一方面,实施干部专业赋能计划,围绕政策解读、群众沟通、应急处突、数字应用等开展靶向培训,建立岗位练兵+情景模拟+实战考核三维培养体系;同步完善绩效评价与正向激励机制,将服务质效、群众口碑、创新实绩纳入年度考核权重。推动服务温度与专业厚度同步提升。

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