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民生服务综合评价点评表述|讲话稿

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讲话点评表述
同志们,这次民生服务综合评价,既是一次工作体检,更是一面为民初心的镜子。从群众满意度调查、服务事项办结率到一线走访反馈来看,多数单位做到了响应及时、流程优化、态度真诚,特别是‘一网通办’向社区延伸、适老化改造落地见效、困难群体‘点单式’帮扶等举措,让政策温度可触可感、服务质感有形有质。但也要清醒看到,个别领域还存在‘重线上轻线下’‘重数据轻体验’‘重启动轻闭环’现象,比如部分高频事项仍需重复提交材料,跨部门协同响应偶有滞后,群众诉求从‘接得住’到‘办得好’还有提升空间。下一步,要坚持以群众‘表情包’为工作‘风向标’,把评价结果转化为机制优化的硬招实招,在标准统一上再加力、在流程再造上再提速、在服务下沉上再扎根,真正让民生服务既有速度更有温度、既有精度更有厚度。

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