基层服务提质增效协同联动方案

打破条块分割壁垒，构建‘横向到边、纵向到底’的协同服务网络。在街道（乡镇）层面设立综合协调中心，统筹党建、政务、社工、网格等力量，实行‘一口受理、分类派单、联合处置、统一反馈’运行模式；推动高频事项下沉至村（社区）便民服务站，配套制定《村级服务事项权责清单》和《标准化操作指引》，明确受理条件、材料范本、办理时限、咨询口径；建立‘群众点单—平台派单—部门接单—全程跟单—结果评单’五单闭环机制，依托政务服务平台实时跟踪响应时效与处置质量；定期组织‘服务需求恳谈会’，邀请居民代表、两代表一委员、社会组织参与服务优化共商共议。通过组织重构、权责厘清、流程再造、数字赋能，切实打通服务群众‘最后一米’。