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医保服务向基层延伸与能力建设总结

公文素材
总结工作成效
以强基固本为导向,着力破解基层医保服务“最后一公里”梗阻问题。通过“县带乡、乡带村”结对帮建机制,完成村级经办人员轮训全覆盖,持证上岗率达96.5%;统一建设村级医保服务站(点)硬件标准与服务清单,配备自助终端设备1247台,实现参保登记、信息查询、缴费证明打印等18项业务“家门口办结”;试点推行医保协理员制度,在人口大村、易地搬迁安置点等重点区域选聘专职协理员386名;同步建立“线上答疑+线下巡诊+季度复盘”能力提升闭环,群众现场办结率由72%提升至94.1%,满意度测评达98.6%。基层服务从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”。

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