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老旧小区改造服务提质增效工作小结

公文素材
总结经验做法
聚焦“改得好、管得住、用得久”目标,以机制创新破题、以标准建设筑基、以数字赋能提效。制定《改造项目服务规范指引》,明确设计参与、施工监督、验收移交、后期运维等12个关键环节操作标准;组建由设计师、社工、法律顾问、退休党员组成的“邻里帮帮团”,全程参与方案共商、过程共督、效果共评;上线“焕新家园”小程序,集成报修响应、物业评价、议事投票、政策查询等功能,实现服务诉求“一键直达”、处置进度“实时可查”、群众满意“在线反馈”。同步建立改造后三年跟踪回访机制,定期开展满意度测评与短板复盘,推动服务从“一次性改造”向“可持续运营”深度转型。

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