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提质增效专项行动总结及深化路径

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总结下一步计划
本轮提质增效专项行动聚焦流程再造、资源整合与效能监测三大主线,完成12项制度修订、8类重复环节压减、6个跨科室协同事项标准化,整体办事时效平均提升23%,群众满意度达96.4%。面向新阶段,将着力构建长效提质机制:突出标准引领,制定《核心业务效能评价指标体系(试行)》,明确32项量化基准;强化技术赋能,分步接入智能辅助审批模块,对高频事项实现自动校验、风险预判、材料精简;夯实基层支撑,推行“一线观察员”制度,由业务骨干定期下沉窗口、站所开展跟班诊断,形成问题整改“发现—交办—销号—回访”闭环;注重文化浸润,每季度开展“效能微讲堂”,以真实案例剖析形式推动服务理念从“被动响应”向“主动预判”转变。相关安排将于三季度起全面实施,并按季度通报进展。

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