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健全服务保障长效机制建设措施段

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通用措施
立足常态长效,把阶段性整治成果固化为可复制、可推广、可评估的制度成果。修订完善服务事项清单、权责边界清单、负面行为清单‘三张清单’,明确准入条件、服务标准、禁止情形和追责情形;探索建立服务质效‘双评估’机制——由第三方机构开展客观测评,由服务对象参与主观评议,评估结果与资源配置、干部选用挂钩;在基层站点推行‘服务日志+案例汇编+复盘报告’三位一体记录模式,定期提炼典型做法、共性短板和优化路径,形成滚动更新的服务改进知识库。通过制度筑基、评估促优、复盘迭代,实现服务保障能力螺旋式上升。

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