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医疗保障质量提升工作复盘总结

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总结反思改进
本次医疗保障质量提升行动坚持问题导向与目标导向相统一,聚焦群众反映集中的报销周期长、异地结算不畅、慢病管理粗放等痛点,逐项开展穿透式检视。通过建立“问题—原因—对策—验证”四阶闭环机制,梳理出制度衔接缝隙12类、信息系统响应滞后7项、基层经办能力结构性不足5个方面。特别注意到,部分整改措施存在“上热中温下冷”现象,政策传导未完全到底到边;个别单位将整改等同于填表报数,缺乏对服务对象真实体验的跟踪回访。下一步须强化结果运用,把群众满意度测评、第三方评估、日常监测数据纳入考核刚性指标,推动从“完成任务”向“解决问题”、从“阶段整治”向“常态治理”实质性转变。

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