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服务保障标准化建设三个层级推进段

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通用措施
坚持顶层设计、中层贯通、基层落地三维联动,梯次推进服务保障标准化建设:在顶层设计层,制定覆盖服务事项、岗位职责、操作规程、质量评价的全口径标准框架,明确‘做什么、谁来做、怎么做、做到什么程度’;在中层贯通层,开发标准落地指引包,配套流程图、检查表、风险提示单等工具,破解标准‘悬空化’‘纸面化’问题;在基层落地层,开展‘标准进窗口、进网格、进工单’专项行动,组织标准达标率季度测评与动态晾晒,将执行成效与绩效考核、评优评先直接挂钩。三级推进层层递进,推动服务保障由经验驱动转向标准驱动。

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