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政务服务提质增效阶段性工作汇报表述

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报告阶段成效
聚焦“办事不求人、办事不找关系”,政务服务提质增效取得阶段性实效:市级政务服务中心实现“综合窗口”全覆盖,前台受理事项占比达96.4%,后台分类审批平均用时缩短至3.2个工作日;移动端“掌上办”服务事项突破1800项,高频事项“全程网办率”达99.1%,电子印章调用频次同比增长217%;建立“首席服务员”制度,为重大项目提供全周期帮办代办,已服务重点项目427个,平均开工前置时间压缩37天;开展“体验官”沉浸式测评行动,累计采集问题建议1263条,推动优化服务流程58项。服务理念从“被动响应”加快转向“主动供给”“超前预判”。

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