数字化服务转型｜以技术赋能重塑便民利企服务生态

一、夯实数字底座，在平台整合中打破信息孤岛。建成统一政务云服务平台，归集人社、医保、市场监管等12类高频数据资源，打通23个业务系统接口，实现身份信息、证照材料、信用记录等‘一次认证、全域通用’。二、拓展智能场景，在应用深化中提升服务温度。上线AI政策助手、智能导办机器人、无感审批模型，对68项高频事项实行‘免申即享’‘自动匹配’‘主动推送’，企业群众办事由‘人找服务’转变为‘服务找人’。三、筑牢安全防线，在规范运行中守护数字信任。严格落实数据分级分类管理和全生命周期安全防护，建立服务算法透明度审查与人工兜底双机制，同步配套服务评价实时反馈、差评限时回访、问题溯源整改三项制度，确保技术向善、服务向实、群众向心。