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提升政务服务效能年度攻坚行动段

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通用措施
以群众满意、企业认可为根本标尺,系统实施政务服务提质增效“三项行动”:一是开展流程再造攻坚行动,全面梳理跨层级、跨部门、跨业务事项,压缩办理时限30%以上,精简申报材料20%以上,推行“一表申请、一窗受理、一网通办、一次办结”;二是深化基层服务能力提升行动,推动更多民生高频事项下沉乡镇(街道)便民服务中心,配强专职帮办代办队伍,建立村级“流动服务站”,实现服务半径全覆盖、响应时间不超过2小时;三是启动服务质效阳光监督行动,全面公开办事指南、进度查询、投诉渠道,引入“好差评”结果与绩效考核、干部评优直接挂钩机制,每季度向社会公布整改情况,倒逼服务意识从“被动响应”向“主动靠前”转变。

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