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群众接访现场调度机制建设 调研规范表述

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调研规范表述
健全群众接访现场调度机制,须坚持‘诉求响应不过夜、问题交办不隔天、处置反馈不超周’的基本时限要求;推行‘首接首办+现场会商+牵头督办+回访销号’四步工作法;明确街道(乡镇)为第一响应主体、职能部门为协同处置主力、督查考核部门为闭环监督主责,形成权责清晰、响应迅速、处置有力、反馈及时、评价闭环的工作体系。该机制本质是将治理触角前移到群众家门口,把制度优势转化为一线解题能力。

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