知公文AI写作系统素材库营商环境服务优化工作目标|用于考核导向类通知正文

营商环境服务优化工作目标|用于考核导向类通知正文

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通知工作目标
将营商环境服务优化成效纳入年度绩效考核体系,设置‘便捷度、响应度、满意度、协同度’四维评价指标,权重分别占25%。其中,‘便捷度’重点考核事项压减率与即办件占比,‘响应度’聚焦诉求响应时效与闭环处置率,‘满意度’依托第三方独立回访,‘协同度’评估跨层级、跨部门联合办理质效。对连续两季度排名末位的单位,由上级主管部门约谈主要负责人,并同步启动专项督导。目标设定坚持实事求是、分类施策、动态校准,严禁层层加码、变通执行。

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