知公文AI写作系统素材库基层民生诉求响应责任压实规范|通知材料

基层民生诉求响应责任压实规范|通知材料

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通知责任分工
坚持“属地主责、条块联动、分级响应”原则,构建“社区(村)首接—街道(乡镇)统办—部门兜底”三级责任体系。社区(村)承担第一响应责任,做到诉求即收、初判即录、2小时内转交;街道(乡镇)履行统筹协调责任,对跨领域、跨层级事项实行“吹哨报到、限时会商、联合处置”;职能部门落实专业处置责任,须在规定时限内出具处理意见并同步反馈至诉求发起端。建立责任倒查机制,对同一问题重复投诉超2次、办理超期未说明原因、群众评价连续两季度低于85分的环节,启动责任溯源与岗位复盘。

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