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营商环境问题响应分级处置责任通知

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通知责任分工
构建“分级响应、分类处置、限时办结”责任体系:对一般性咨询类问题,由属地窗口单位即收即办,2小时内响应、1个工作日内答复;对需多部门会商的疑难问题,由统筹协调办启动“48小时响应机制”,指定牵头单位组织联席会商,5个工作日内形成处置方案并公示;对涉及制度性障碍的重大堵点,由分管市领导牵头成立专项攻坚组,实行“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底”;对历史遗留问题,建立“溯源—会审—承诺—公示”四步法,明确解决路径与时间表。所有问题处置过程须全程留痕、闭环归档,处置结果同步推送至企业端APP并接受满意度评价。各单位须按周汇总问题处置台账,于每周五17时前上传至营商环境数字监管平台。

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