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民生服务质量把关工作阶段性复盘材料规范

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通知报送要求
各单位须于每年6月30日、12月31日前,分别报送民生服务质量把关工作阶段性复盘材料。材料应坚持目标导向与问题导向相统一,结构上分为四个模块:一是制度执行情况(重点说明质量标准宣贯、内部质检机制运转、第三方评价引入等落实细节);二是典型偏差分析(选取1—2类高频偏差类型,从政策理解、操作流程、人员能力、系统支撑四方面深挖成因);三是协同提质举措(明确跨部门、跨层级、跨业务环节的改进动作及责任分工);四是下阶段攻坚清单(列出3项以上具象化、有时限、可验证的重点任务)。材料正文控制在2000字以内,须附《质量把关关键节点自查对照表》作为附件,确保复盘不虚化、整改不悬空、提升有刻度。

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