知公文AI写作系统素材库基层民生诉求响应时效管理通知

基层民生诉求响应时效管理通知

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通知注意事项
各责任单位须严格执行民生诉求“137”响应机制:1小时内签收分派、3个工作日内初步回应、7个工作日内办结反馈(确需延期的须提前说明理由并经分管领导审批)。严禁压件不办、超期不复、选择性回应;对重复投诉、集中反映、舆情关联类诉求,须启动提级研判程序,由业务科室牵头会商,形成处置意见后24小时内向群众通报进展。所有诉求办理须同步录入统一平台,做到来源清、去向明、过程全、结果实。凡因响应迟滞、处置不当引发群众反复投诉或负面舆情的,一律纳入季度绩效考核负面清单。

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