‘一窗通办’改革四项重点成效

一是精益管理降本增效。将分散于X个部门的X个对外窗口精简整合为X个智能服务柜台，窗口数量缩减X%，X%政务事项实现‘即来即办、即办即走’，群众满意率提升至X%。二是线上线下加速融合。线上建成覆盖个人与涉企服务X类X主题的‘统一入口、数据共享、事项办理’专区；线下设立X个服务专窗，依托全市远程‘云坐席’，提供‘肩并肩’‘面对面’全流程帮办导办服务，增强群众线上办事参与感与获得感。三是数字赋能创新提质。‘免证办’应用水平持续提升，初步实现办事信息免填写、纸质材料免提交；企业信息变更‘一件事’材料精简X%、审批时间压缩X%；开办运输企业‘一件事’实现材料0提交、数据0填报、申办次数减少X%、办理时间压缩X%。四是帮办代办走深走实。推动纸质指南向智能化可视化指引转变、线下问询向在线导办帮办转变，形成新型帮办导办模式，有效避免‘跑冤枉路’‘折返跑’，帮办成功率超X%。