信访问题源头治理三大统筹体系

一、站在推进中国式现代化县域实践的高度抓统筹。统筹发展与安全，把习近平总书记关于信访工作的重要指示精神纳入“第一议题”，区委书记直接担任区信访工作联席会议召集人；统筹当下与长远，科学安排住房、就业、教育、医疗等民生政策，2019年推动职工医院异地重建并合作办院，2023年完成8个“问题楼盘”交付，住房、医疗领域矛盾总量分别下降五成和七成；统筹整体与局部，打造区社会矛盾调处化解中心，实现信访事项一站式受理、一条龙服务、一次性解决，督导12个街道落实工委书记负责的联席会议制度，构建1269个综合网格+170个专属网格“一格多员”体系。二、站在践行新时代“枫桥经验”的高度抓统筹。统筹前端与末端，完善“网格发现、社区响应，街道吹哨、部门报到”机制，落实社会稳定风险评估，2023年重大项目无一引发涉访问题；统筹程序与实体，严把受理办理程序关，做到“登全、研细、转准、督实”，信访事项及时受理率、按期办结率保持100%，群众满意率99.22%；统筹守正与创新，落实“1415”接诉即办机制（1天登记、4天受理、15天办结），98.94%初信初访一次性化解在辖区，打造“雅心工作室”心理咨询进信访品牌。三、站在写好“共同缔造”x答卷的高度抓统筹。统筹管理与服务，对延期交房问题推行“府院联动”，四套班子领导全员包案接访，2023年以来接访689人次、化解重点个案143件；统筹法理与情理，建立司法信访贯通机制，2023年调处矛盾1000余个，法院“总对总”联动诉前调解6000余件；统筹激励与约束，将信访履职情况与绩效考核、干部选拔任用、纪律处分挂钩，从严扣紧责任链条。