市信访局2024年宣传思想工作总结报告
2024年，市信访局党组在市委的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平文化思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，紧密围绕信访中心任务，深入贯彻落实党中央和省委、市委关于宣传思想工作的决策部署，积极传播信访正能量，为维护社会稳定、促进和谐发展提供了有力的思想保障和舆论支持。现将有关工作总结报告如下。
一、2024年宣传思想工作总结
（一）理论学习强根基。一是深入开展党的二十届三中全会精神学习培训，组织专题研讨班*期，全局干部职工撰写心得体会*余篇，深刻领会全会精神实质，将其转化为推动信访工作的强大动力。二是强化政治理论日常学习，制定年度学习计划，涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想等重要理论，开展集中学习共*次，个人自学时长人均超*小时，不断提升干部政治素养。三是创新学习形式，举办“信访讲堂”*场，邀请专家学者、业务骨干授课，内容涉及政策法规、沟通技巧等，有效拓宽干部知识面与视野，增强理论学习实效性。
（二）舆论引导筑防线。一是完善舆情监测机制，与专业舆情监测机构合作，设立专人专岗，对涉及信访领域舆情实行24小时监测，全年共监测到舆情信息*条。二是及时回应舆情关切，针对监测到的舆情，第一时间核实情况，组织专业团队拟定回应方案，在规定时间内发布权威信息，回应率达*%，有效避免舆情发酵。三是积极引导网络舆论，在官方网站、社交媒体平台发布信访工作正面报道、政策解读文章*余篇，总阅读量超*万人次，营造良好网络舆论氛围。
（三）宣传活动扩影响。一是开展信访法治宣传活动，结合“宪法宣传日”等重要节点，深入社区、乡村、企业开展宣传活动*场，发放宣传资料*万余份，提高群众依法信访意识。二是举办信访工作成果展示活动，通过图片展、视频展播等形式，展示近年来信访工作成效，接待参观群众*人次，增强群众对信访工作的理解与信任。三是创新宣传活动载体，利用新媒体平台开展线上信访知识竞赛、网络直播等活动*次，参与人数达*余人，提升宣传活动吸引力与覆盖面。
（四）文化建设聚合力。一是培育信访特色文化，提炼“为民解难、为党分忧”的信访核心价值观，创作信访主题歌曲、诗歌等文化作品*件，增强干部职工职业荣誉感与归属感。二是加强文化阵地建设，打造信访文化长廊，展示信访历史沿革、先进典型事迹等内容，成为干部职工思想教育新阵地，累计参观学习人数达*人次。三是组织文化体育活动，举办信访系统运动会、文艺汇演等活动*场，丰富干部职工文化生活，促进队伍团结协作，提升团队凝聚力。
（五）队伍建设提效能。一是充实宣传工作力量，通过公开招聘、内部选拔等方式，选拔*名具有新闻传播、文学创作等专业背景的人员充实到宣传队伍，优化队伍结构。二
等方式，收集群众对宣传活动的评价与建议，了解宣传内容的传播范围、阅读量、点赞数、评论数等指标，评估宣传工作对信访工作开展的促进作用，为改进宣传工作提供依据。
（四）加强队伍建设，激发工作创造力。一是加大人才引进力度，根据宣传工作需要，面向社会公开招聘新闻传播、新媒体运营、数据分析等专业人才*名以上，充实宣传队伍力量，优化队伍专业结构。例如，招聘具有大数据分析背景的专业人才，负责对信访宣传数据进行挖掘与分析，为精准宣传提供数据支持。二是强化业务培训提升，制定年度培训计划，邀请知名媒体专家、学者教授举办专题培训*场以上，内容涵盖新闻写作技巧、新媒体运营实战、舆情应对策略等方面，同时组织干部职工到先进地区学习考察，拓宽视野，提升业务水平。如开展新媒体运营实战培训，让干部职工亲自参与短视频制作、直播策划等实践活动，提高新媒体应用能力。三是完善激励考核机制，建立健全宣传工作激励机制，设立宣传工作专项奖励基金，对在宣传工作中表现突出的个人和团队给予物质奖励与精神表彰，激发干部职工工作积极性与创造性。例如，每年评选“信访宣传之星”“优秀宣传团队”，在全局范围内进行表彰奖励，并在职务晋升、评优评先等方面予以优先考虑。
（五）聚焦问题整改，推动工作新发展。一是针对宣传内容深度广度不足问题，加强与高校、研究机构合作，开展信访宣传课题研究*项以上，深入挖，。，，，。，，”，，。，，，。，、，。、信公众号、微博、短视频平台等于一体的信访宣传APP，为群众提供一站式信访宣传服务。三是针对宣传工作机制有待完善问题，全面梳理现有工作机制，修订完善内部协调、审核把关、反馈评估等制度*项以上，明确各部门职责权限，优化工作流程，加强监督检查，确保各项制度落实到位。例如，制定《信访宣传工作内部协调管理办法》，明确宣传部门与业务部门在信息共享、联合宣传等方面的具体职责与工作流程，加强部门之间的协作配合。
