数字城市(县)建设情况报告
一、总体情况
今年以来，x镇高度重视数字政府建设，把数字政府建设作为转变政府职能、改进工作作风、提升服务水平的突破口，不断探索数字政府建设新模式，大力推广使用“甘快办APP”、x政务服务网等数字政府建设平台，持续推动数字政府建设提质增效。运用数字技术赋能政府管理和服务，扎实推进“一网通用”“一网通办”协同发展，推动全镇数字政府建设不断实现新突破、取得新进展。
二、基础阵地建设情况
强化场所设置，推进服务阵地规范化。不断优化便民服务中心设施建设，进驻医疗保险、法律援助、养老保险、退伍军人等事项服务区，配备必要的设施设备，充分满足群众办事需求。高定位、高标准打造便捷化、人性化的便民服务阵地。x镇便民服务中心及12个村1个社区便服务站从服务大厅建设标准和服务。
优化服务模式，推动窗口服务便民化。公开政务业务窗口电话。按照“能进则进、应进必进”的目标，梳理基层高频便民服务事项，有效避免企业和群众办事“多头跑、往返跑”，实现了“进一扇门，办所有事”。窗口人员热心询问、贴心引导、细心解答、快速办理、微笑服务，实行一次告知制度、首问负责等制度，全面提升群众对事项办理的满意度。
三、赋能区域发展情况
（一）数字政务。数字化的发展和向基层的延伸，让群众办事更方便，公职人员履职更便捷。今年来，x镇以数字政府建设为抓手，高度重视数字政府建设，着力在精简办事流程、规范标准、便民利民上狠下功夫，以数字政府建设推动全镇经济社会高质量发展，切实提高基层治理能力和服务水平，在努力提升自身为民办事水平的同时，还对窗口服务大厅施设、业务流程、办理事项等进行了全面的梳理和自查。建立健全政务服务工作制度，公开首问责任制度、一次性告知制度、AB岗工作制度、离岗告示制度和限时办结制度等制度。大力推行一站式服务，持续提升业务效率，确保办事群众提交材料最少、表格最简、环节最优、时间最短。截至目前x镇共受理各类政务服务事项2863件，按时办结率达100%。
（二）数字社会。甘快办App、政务一体机、x政务服务网，数字化的平台、陇南民事直说1234平台，赋能基层党建、便民服务、产业管理、产品销售、乡村治理等，让群众办事更加便捷、企业办事更加高效，数字化的广泛应用为乡村振兴插上“智慧翅膀”，为基层工作增添力量。
四、数字安全保障
（一）网络安全方面。专人负责数字政府网站的运营和管理，对网络定期开展检查。
（二）数据安全方面。坚持专网专用、一机一用，加大对业务人员安全知识的培训，对登录系统使用的电脑一律取消账号密码保存功能，切实保障数据安全。
五、存在的困难问题
一是常住人口以老年人多，对网络认知有限;二是群众对于数字化在生活中的运用还不够熟练。
六、2025年重点目标任务
2025年，x镇将继续用数字化赋能各项工作，将数字化应用融入产业发展、乡村治理等方面，切实打通联系便民服务的“最后一公里”，以数字政府为引领，全面提升政府治理能力、服务水平和数字化建设水平，努力打造一个泛在可及、智慧便捷、公平普惠的服务型政府，以高水平营商环境和数字政府助推全镇经济社会高质量发展。
一是强化思想认识。全镇上下要严格按照镇各项工作部署要求，认真抓好“高效办成一件事”和数字政府政务服务能力提升，在便民服务上再加力，在数字政府各项指标上细化工作举措、强化责任落实，全力抓好数字政府服务能力各项指标提升。
二是聚焦工作重点。要结合实际优化办事流程，明确事项清单、办理流程等，要继续推广自助服务终端一体机和“甘快办”APP的推广，通过线上线下多种宣传方式，引导办事群众熟悉、使用自助服务终端一体机和“甘快办”APP，推行事项网上办、掌上办，提高自助服务终端一体机和“甘快办”APP的使用率，同时继续加强业务人员培训指导，优化业务水平和服务水平，增强群众办事体验感。
三是强化责任落实。切实转变工作作风，确保每一项工作都有人抓、有人管、有人负责，以更加有力、更加坚决、更加有效的措施压紧压实工作责任，进一步提高服务质量，增强便民服务工作效率提升便民窗口群众满意度，持续推动全镇政务服务再上新台阶。
