常见问题

最常被问到的问题

一、购买了会员套餐为什么还需要再次支付

1.1 登录了错误的账号

检查当前账号是否是之前充值过套餐的账号:

方法一:到用户中心查看当前用户属性 点我打开用户中心

方法二:找到之前的支付订单,订单信息中有当时绑定的用户ID

(友情提示:没有在用户中心使用绑定功能绑定的情况下,单独使用手机号登录或者使用微信扫码登录会生成两个账号。如果需要微信扫码或者手机号登录都能登录已充值VIP的账号的话,需要先登录VIP账号,然后到用户中心,绑定登录方式) 点我去绑定

 

1.2 单独定价素材

    我们网站有个别设计师的作品,设计师自己设置了独立收费,VIP会员会需要支付会员优惠价购买。这类素材不带“VIP免费”标记,不过一般站内会有平替的内容文件,可以使用相关关键词搜索获取

 

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