2026年6月数字政务服务平台适老化改造验收自查报告
为深入贯彻落实党中央、国务院关于切实解决老年人运用智能技术困难的决策部署，全面落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》及2026年全国政务服务提质增效专项行动工作要求，我单位坚持把适老化改造作为践行以人民为中心发展思想的具体行动，紧扣“标准统一、功能实用、服务可及、安全可靠”原则，于2026年5月至6月组织对本级数字政务服务平台适老化改造情况开展系统性自查。现将有关情况报告如下：
一、坚持对标对表，全面梳理改造任务完成情况
严格对照《全国一体化政务服务平台适老化改造技术规范（试行）》（国办函〔2024〕112号）及省级《数字政务服务平台适老化建设评估指标体系（2026版）》，逐条核查平台基础能力、交互设计、服务供给、运维保障四类28项验收要点。成立由办公室牵头，信息中心、政策法规处、政务服务管理处联合参与的自查工作组，采取“线上系统检测+线下人工验证+老年用户实测”三结合方式，覆盖全部37个高频服务事项、6类常用操作流程、4类终端适配场景（PC端、移动端、自助终端、电视端）。截至2026年6月20日，28项验收指标中，26项已达标，2项处于整改闭环阶段，整体完成率达92.9%，符合省级主管部门关于“6月底前基本完成阶段性验收”的进度要求。
二、聚焦使用实效，扎实推动关键环节落地见效
突出“可用、易用、好用”导向，不搞简单界面放大或字体加粗，注重机制性改进与功能性优化同步推进。一是建立适老服务“双通道”运行机制，在平台首页设置独立“银龄服务专区”，同步保留传统办事入口，确保老年用户自主选择权；二是推行“一次认证、全网通行”身份核验模式，对接公安、人社部门权威数据源，支持身份证…