行政服务中心民族团结进步创建“四个突出”工作法

一是突出党建引领，优化管理服务体系。成立由党支部书记任组长的创建工作领导小组，建立“一把手”亲自抓、分管领导重点抓、办公室具体负责的工作机制；制定《民族团结进步创建工作实施方案》，将创建工作纳入年度考核；创设“服务群众亲如一家、人人争做民族团结进步模范”载体，通过主题党日、理论学习会等形式深化民族理论政策学习；设立婚姻矛盾纠纷调解室和“枫桥式”矛盾化解中心；常态化开展业务礼仪及国家通用语言文字培训。二是突出宣传教育，营造浓厚民族团结氛围。打造民族团结长廊、楼梯文化墙；在大厅悬挂中国结、红灯笼等中华符号；设置便民休息区并配备药箱、轮椅、老花镜等设施；利用LED屏滚动播放中国历史、新疆历史及办事指南；开展“民族团结进步模范岗”“双语示范岗”等评比；组建“党员先锋服务队”，深入企业送政策、解难题，常态化开展节日联谊、结对认亲和志愿服务。三是突出服务效能，全力助推便民利企新模式。建设信息查询室和自助查询台，依托纪检监督平台推进政务公开；推行并联审批与流程再造，优化窗口功能布局；成立“综合帮办代办专班”，为项目和个体商户提供靠前服务；组建大学生引导咨询服务队，提供双语咨询与操作指导；推动政务服务向乡镇、村（社区）延伸，实现基层就近办。四是突出民生保障，让群众办事最多“跑一次”。依托一体化政务服务平台推进“互联网＋政务服务”，实现线上线下融合互补；精简环节、梳理发布“最多跑一次”事项；推行“一窗式”改革和“一件事一次办”；全面开展“好差评”测评，实行“内部评”与“百姓评”结合；大厅实时显示办件进度与满意度数据。