联络责任告知通知｜办公室联络事项首接首办责任制实施细则

依据《机关工作责任制实施办法》，办公室全面推行联络事项“首接首办负责制”。凡首次接收来电、来函、来访、线上留言等联络请求的工作人员，须即时登记、全程跟踪、限时办结，并对结果负全责。具体要求：①接听电话须完整记录事由、诉求、联系方式，30分钟内录入“联络台账系统”；②收到来件须当日分派，明确承办人与办结时限；③跨部门事项由首接人牵头协调，不得推诿转办；④办结后须主动回访确认满意度。办公室每月通报执行情况，纳入岗位绩效考核。监督电话：XXX-XXXXXXX（纪检监察专线），接受对联络不作为、慢作为的实名反映。