医保部门作风建设存在的四类突出问题

当前医保部门作风建设仍存在明显短板：一是服务意识有待进一步增强，部分工作人员态度冷漠、缺乏耐心，解答不细致、推诿扯皮，一次性告知制度落实不到位，导致群众多次往返、办事体验差；二是工作作风不够扎实，存在浮躁情绪、责任心缺失、业务钻研不深等问题，表现为政策执行偏差、监管检查不精准、信访处置敷衍了事；三是工作效率有待提高，业务流程繁琐、环节过多，跨区域系统对接不畅、内部信息壁垒突出，异地就医报销周期长、手续繁复；四是廉洁自律意识有待强化，个别人员利用定点准入、费用审核等职权谋取私利，存在收受礼品礼金、接受宴请及权力寻租现象，严重损害部门形象与群众利益。