深化‘放管服’改革打造规范公开便民高效政务服务环境的主要举措

一是持续推进‘六减’，审批服务不断优化：公开透明政务服务事项，动态调整清单并细化办理指南；全面推行‘告知承诺’审批，落地131项事项，压减申请材料20%、办理时限10%；清理中介和证明事项，公布取消与保留清单；推行‘一证通办’‘秒批’159项，‘最多跑一次’占比90.6%，区级事项平均跑动次数由1.31次降至0.33次；新企业开办1天办结、变更备案2小时拿照，市政公用接入实行‘非禁免批’与并联审批。二是推进政务服务体系建设：深化‘1+5+N’体系，建成‘1+3+18+316’三级服务格局；实施‘综窗2.0’改革，1904项事项‘一门’进驻率达91.02%，实现‘前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件’；推进‘一网’通办，解决‘二次录入’87项，全程网办率提升至86.4%，上线‘办好一件事’主题服务270项、‘线上办’207项、‘移动办’170项；全面推行全程电子化，刻制电子印章172枚，381项事项实现电子印章调用及35类电子证照应用；拓展跨区跨省通办，实现26项‘跨区通办’、57项‘跨省通办’。三是丰富服务方式提升满意度：健全首问负责、一次性告知、自助服务、延时服务、‘一号对外’、上门服务、帮办代办等制度，智能服务7×24小时‘不打烊’；落实‘一把手走流程’和‘政务服务体验员’机制，联动‘办不成事’反映窗口推动问题整改；组建帮办代办小组提供‘保姆式’服务，延伸覆盖镇街村居，累计办件万余件次；建立利企惠企政策推送通道，线上线下同步向商会、青创协会及园区企业精准推送政策解读。