2026年6月关于建立新就业形态劳动者权益保障协同监管机制的实施方案（结合实际）
一、总体要求：立足基层一线岗位场景，以解决快递收派员、网约车司机、外卖骑手、直播运营人员等群体“看得见却管不着、有诉求难响应、遇纠纷无渠道”现实问题为导向，坚持人民至上、依法依规、分类施策、协同联动原则，将权益保障工作嵌入街道网格、园区楼宇、平台站点、工会驿站等最小治理单元，推动监管力量下沉、服务资源前移、处置流程闭环，确保政策落地不悬空、责任落实不缺位、权益维护不断档。
二、目标任务：到2026年12月底前，在全市所有街道（乡镇）完成新就业形态劳动者权益保障协同监管工作站建设；实现重点平台企业合作站点劳动权益联络员配备率100%；建立覆盖接单量超30单/日骑手、日均在线超8小时司机等高风险岗位的动态预警清单；推动90%以上新就业形态劳动者知晓并能便捷使用本地“一键维权”线上入口；劳动争议调解成功率不低于75%，投诉事项平均办结时限压缩至5个工作日内。
三、重点措施
（一）建实“站—点—员”三级落地载体。在街道（乡镇）党群服务中心加挂“新就业形态劳动者权益保障协同监管工作站”，由分管副职牵头，整合劳动监察、社保经办、司法所、工会、市场监管等派驻人员实行每周半日联合坐班；在快递分拣中心、网约车司机服务站、大型商圈外卖接单点等高频聚集区域设立“权益服务微站点”，统一配置政策宣传屏、自助打印终端、应急药箱及简易调解桌；为每个平台合作站点配备1名经培训认证的“劳动权益联络员”，明确其信息采集、初判分流、协助取证、跟踪反馈4项职责，按季度开展履职评估并纳入平台企业合规评价参考。
（二）推行“工单穿透式”闭环处置机制。依托城市运行管理平台，开发新就业形态权益保障专项工单模块，设置“工资支付异常”“算法压单投诉”“职业伤害求助…