2026年6月关于推进“人工智能+”专项行动在政务服务领域落地的试点工作方案（精炼速用）
一、总体要求：锚定“高效办成一件事”主线，以智能化赋能政务服务提质增效
坚持把人工智能作为驱动政务服务现代化的关键变量，全面贯彻党中央关于发展新质生产力的决策部署，落实国务院《“人工智能+”行动实施方案》和《关于深入推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》最新要求。聚焦群众企业高频办事需求，以“小切口、快迭代、强协同”为实施路径，在试点范围内先行构建AI辅助决策、AI智能导办、AI材料预审、AI服务评价四类基础能力，推动政务服务从“能办”向“智办”“好办”“慧办”跃升，为全国面上推广积累可复制、可验证、可评估的实践样本。
二、试点目标：分阶段实现能力筑基、场景贯通、机制成型
2026年三季度末前，完成3类共性政务事项（企业开办、社保卡申领、不动产登记信息查询）的AI服务能力上线运行，事项平均办理时长压缩不低于30%，人工干预率控制在15%以内；2026年底前，建成市级政务AI能力中枢平台，接入不少于5个业务系统，形成统一语义理解模型、结构化数据标注规范、人机协同处置流程三套标准工具；同步建立AI应用安全审查清单、算法偏差动态监测机制、人工兜底响应时限制度三项刚性约束，确保技术应用始终服从于服务本质、受控于制度规范、服务于群众体验。
三、重点措施：聚焦四个关键环节，逐项明确责任主体与交付节点
（一）建强AI能力底座。由市大数据局牵头，联合政务服务管理部门，6月底前完成政务知识图谱一期建设，覆盖12类主题、86个政策文件、217项办事指南的语义解析与关联映射；7月中旬前完成全市统一OCR识别引擎升级，支持手写体、模糊影像、多格式扫描件等5类非结构化材料自动提取，识别准确率不低于98.5%。
（二）打造…