2026年6月人工智能赋能政务服务提质增效专项行动任务分解与试点安排（市级层面）
为深入贯彻党的二十大关于“加快建设数字中国、智慧社会”的决策部署，全面落实《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》及《2026年全国政务服务标准化规范化便利化提升行动方案》要求，紧扣市委关于“以数字化转型驱动政务服务系统性重塑”的工作部署，坚持问题导向、需求导向、实效导向，现就全市范围内开展人工智能赋能政务服务提质增效专项行动，制定如下任务分解与试点安排。
一、总体要求：锚定目标定位，统筹技术适配与制度协同
坚持把人工智能作为提升政务服务响应速度、决策精度、服务温度的关键支撑，以“小切口、快落地、可复制、能推广”为实施路径，强化算法治理、数据治理、业务治理一体推进。2026年6月至12月，在全市选取8个基础条件较好、业务集成度高的区（县）和3类高频政务服务场景开展先行试点；同步完成市级政务服务平台AI能力底座搭建、12项核心业务规则模型训练、5类智能辅助工具上线运行；推动政务服务事项平均办理时限压缩20%以上，群众线上办事一次办结率提升至92%，智能预审准确率达85%以上，形成可量化、可评估、可复用的制度成果和技术规范。
二、重点任务：聚焦四类场景，逐项明确责任主体与交付节点
（一）智能导办服务升级行动。由市大数据局牵头，联合市政务服务办、市司法局，6月底前完成全市统一智能导办知识图谱2.0版构建，覆盖企业开办、社保医保、不动产登记等18类主题服务链；7月15日前在市级平台及4个试点区（县）政务APP上线“政策匹配+材料预检+流程推演”三合一导办模块，支持自然语言提问、模糊语义识别和多轮交互引导；建立导办问答日志分析机制，每半月动态更新热点问题库与应答策略，确保导办响应准确率不低于90%。
（二）智能预审辅助应…