2026年7月制造业中小企业数字化转型“小快轻准”服务商遴选与服务效果评估办法（侧重落实）
一、坚持问题导向，聚焦当前服务落地不实、供需错配、成效难测等突出短板，明确以“可验证、可追溯、可整改”为根本标尺，构建闭环式遴选与评估工作体系
针对前期调研中反映集中的三类典型问题：部分服务商方案同质化严重、交付周期超期率超35%；企业端反馈系统上线后操作培训覆盖率不足60%，关键岗位人员实操达标率低于45%；服务合同中未约定数据归属、系统兼容性及后续运维响应时限等刚性条款。本办法将问题清单直接转化为评估指标，设置“服务真实性核验”“企业满意度回访”“合同履约穿透检查”三项前置动作，凡未通过现场抽样核查、未完成企业端签字确认、未提供第三方接口调用日志的，一律不予纳入当期服务目录。
二、实行“三阶递进式”服务商遴选机制，压实主体责任，杜绝“重申报、轻履约”倾向
第一阶段为资质穿透审查：由省级中小企业主管部门牵头，联合网信、市场监管部门，调取申报机构近2年行政处罚、合同纠纷、软件著作权登记及等保测评记录，对存在3次以上履约异常或1次以上数据安全违规的，实行“一票否决”。第二阶段为场景实测答辩：组织不少于5家真实制造业中小企业代表组成现场评估组，围绕“钣金加工排产优化”“注塑车间设备联网采集”“中小机加企业ERP轻量化部署”等6类高频共性场景，要求服务商现场演示最小可行产品（MVP）并接受企业代表压力测试，重点检验响应速度、适配成本、本地化服务能力。第三阶段为服务承诺双签制：入选服务商须与属地工信部门、签约企业同步签订《数字化服务履约承诺书》，明确首年免费驻场指导不少于15个工作日、系统故障2小时内响应、关键功能模块7日内迭代升级等12项硬性条款，并在中小企业公共服务平台公示可查。
三、建立“企业端主导、过…